¡Síguenos!Con el propósito de ofrecer un mejor servicio y mejorar la atención a la gente, se llevó a cabo en el Salón de Protocolos la Firma de Convenio entre el Congreso del Estado y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Puebla (ICATEP), para certificar al Legislativo en el Estándar EC0105 de "Atención al Ciudadano en el Sector Público", en el marco de la sesión del Comité de Atención Ciudadana.
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Como parte fundamental del Programa “Congreso con Valores”, el Legislador Jorge Aguilar Chedraui, resaltó que es importante identificar las necesidades de capacitación del personal, así como estandarizar los procesos para mejorar la atención ciudadana, por lo que esta formación se extenderá a otras áreas: “En la medida que sigamos incorporando estos proyectos estaremos más cercanos a la gente, pues las personas esperan de nosotros más gestiones y más cercanía del Congreso” aseveró.
Cabe resaltar que el ICATEP es una Entidad de Certificación y Evaluación (ECE) acreditada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, que ofrece capacitación, evaluación y certificación de personas en Estándares de Competencias. En ese sentido, el Convenio hoy firmado involucra a la Dirección de Atención Ciudadana y Oficialía de Partes, para que sean evaluadas y consigan la Certificación de Competencias.
La Presidenta de la Comisión de Atención Ciudadana, Carolina Beauregard, agradeció a todos los participantes para la firma de este Convenio al momento de mencionar que: ”Tenemos que capacitarnos si queremos realmente estar cercanos a la gente y seamos cada día más eficientes, y así, el objetivo del Congreso con Valores se vaya haciendo tangible, una realidad y seguir trabajando en ello”.
