Ante el inexplicable hecho, autoridades del Ayuntamiento, a través de la Dirección de Protección Civil Municipal iniciaron la investigación correspondiente para determinar la causa.

A decir del titular de Protección Civil, Dagoberto San Román García, el socavón pudo ser originado por la ruptura de una tubería subterránea, aunque en este día se podría finalizar el reporte y conocer a precisión  la razón del suceso.

A través de redes sociales, vecinos de la calle Atzalá, donde ocurrió el hecho, exhibieron el daño registrado en el pavimento.

Se debe precisar que en un área colindante a la avenida Atzalá, el Ayuntamiento desde hace algunas semanas ejecuta la construcción de un colector pluvial, justo a la altura de una de las entradas de la Universidad de las Américas de Puebla, encontrada sobre la calle 14 Oriente y algunos pobladores han relacionado ese hecho como el posible origen de la aparición del gran orificio localizado a mitad de esa avenida que conecta a un importante número de fraccionamientos y además enlaza la zona con el Periférico Ecológico.